湖北，武漢，蔡甸區(qū)，凌晨三點。

　　阿里淘菜菜的社區(qū)店主王興(化名)還沒睡，小店里的燈光還亮著，他在等一名老顧客。老顧客叫李少云，她是一名普通的出租車司機。

　　6年前，李少云與丈夫分開，獨自帶著5個月大的女兒依依生活。曾經(jīng)，沒人幫忙照顧女兒，李少云又不放心把孩子獨自留在家里，于是帶著女兒一起出車。

　　“現(xiàn)在孩子已經(jīng)大了，也有了些自理的能力，已經(jīng)很少跟我出車了�！泵刻焱砩狭�點多給依依做好飯，李少云開始了夜班跑車生活。

　　直到每天的凌晨三點，李少云結(jié)束夜班回家。和常人不同，李少云白天并沒有時間逛菜場采購一家人需要的食材，等李少云下班也已經(jīng)是凌晨快天亮了。

　　多年來，王興和李少云已形成了默契，王興經(jīng)營著位于蔡甸區(qū)的阿里淘菜菜24小時自提點，每天白天李少云會把第二天所需要的牛奶、蔬菜和其他日用品下好單，選擇在王興的自提點自提。

　　每到凌晨三點，王興總會聽到熟悉的出租車喇叭聲，他會幫忙把李少云的菜放進后備廂，然后道一聲“晚安”。

　　在全國各地社區(qū)周邊，有很多這樣的社區(qū)電商小店，他們有很多是夫妻經(jīng)營的小店，或是水果店、或是煙酒超市，在社區(qū)末端積極觸網(wǎng)，在個人增收的同時，成為百姓服務的“最后一公里”站點，成為一刻鐘便民生活圈的重要支撐。

　　夫妻店不再僅是“方便面”生意，社區(qū)電商迎來需求爆發(fā)

　　“近幾年生意不好做啊�！眴嘻惥暝谏綎|濟南天橋區(qū)歷山北路一條胡同的拐角，經(jīng)營著一家十來平方米的社區(qū)小店，麗娟便利店，至今已有10多年了。

　　她回憶稱，近兩年明顯感覺收入降低了，大家買東西的地方太多了，平常每天約有幾百元的營業(yè)額，“到了年底算了算勉強糊口吧，不賺錢”。

　　單麗娟介紹稱，她的小店太普通，要對接 30 個以上進貨渠道，由于自身規(guī)模小，面臨經(jīng)銷商層層加價，導致其進貨價格比連鎖業(yè)態(tài)高 10%，滯銷庫存占比超 50%。

　　全國，像麗娟便利店這樣的小店還有 660 萬個，這些零售末梢面臨的共同現(xiàn)狀，即規(guī)模小，就缺乏議價能力，經(jīng)銷商有什么，小店就得賣什么，價格偏高且選品陳舊，無法和連鎖便利店競爭。

　　久而久之，小店的品類只能專注在煙酒、方便面、洗發(fā)水等少數(shù)品類，且沒有價格優(yōu)勢，越來越“無人問津”。

　　今年 4 月，淘菜菜的地推上門，給單麗娟介紹了社區(qū)電商，消費者線上下單，次日于社區(qū)門店自提，社區(qū)門店可入駐平臺賺取線上收益，“多一個門路多一份收入，我覺得也不麻煩，就弄了�！�

　　疫情改變了不少消費者的購物習慣，外出頻次降低、線上零售占比大幅提升，讓社區(qū)電商意外在需求端迎來新的爆發(fā)。

　　“現(xiàn)在每個月，我能增加幾百塊的收入�！眴嘻惥瓯硎荆�除了每單她能獲得提成以外，顧客上門自提貨品也能帶動便利店的其他商品銷售，“顧客順手也會買點東西，帶活了我們小店的生意”。

　　商務部流通產(chǎn)業(yè)促進中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，全國660萬夫妻老婆店盡管龐大且分散，但牢牢占據(jù)了國內(nèi)40%的快消品市場份額。而且這40%的市場份額在過往十年，隨著電商的大規(guī)模發(fā)展，其市場占有率并沒有下降。這證明了小店的生命力和長期價值存在。與此同時，全國660萬夫妻老婆店分布的均勻度，依然比超市、大賣場、便利店都要高。

　　660萬家夫妻小店是離居民最近的商業(yè)業(yè)態(tài)，但商業(yè)模式最傳統(tǒng)，處于供應鏈最末端，采購價高、商品結(jié)構(gòu)單一、質(zhì)量無保障、抗風險能力弱。而在社區(qū)電商模式下，小店作為民生最后節(jié)點的戰(zhàn)略價值，得到了鞏固與提升。

　　15分鐘服務半徑多業(yè)態(tài)布局，專家：社區(qū)零售有較大成長空間

　　中國互聯(lián)網(wǎng)電商過去20年經(jīng)歷了由遠至近的過程。曾經(jīng)，商品在消費者千里之外，庫存很遠，體驗較差，效率也較低；如今，商品庫存被提前預計，調(diào)離到離消費者也許只有一百公里的地方，配送也演變至隔日達、當天達，效率提升。

　　怎么幫助單麗娟這樣的小店做好生意，是阿里一直在思考的命題之一。像單麗娟這樣的小店組成了社區(qū)電商最為核心的部分，社區(qū)電商伴隨社區(qū)商業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生，是以社區(qū)居民為服務對象，服務半徑為步行15分鐘左右的范圍內(nèi)，以滿足居民日常生活基本消費和品質(zhì)消費為目標，以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。

　　7月，商務部辦公廳等11部門印發(fā) 《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，其中指出，到2025年，通過打造“百城千圈”，建設一批布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務優(yōu)質(zhì)、商居和諧的城市便民生活圈，便利化、標準化、智慧化、品質(zhì)化水平全面提升，在服務基本民生、促進消費升級、暢通城市經(jīng)濟微循環(huán)方面發(fā)揮更大作用，試點區(qū)域居民滿意度達到90%以上。

　　商務部還指出要規(guī)范社區(qū)電商發(fā)展。推動平臺企業(yè)為高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活服務，為社區(qū)商戶提供營銷、信息、流量、數(shù)字化工具等免費或讓利服務，提供集采集配、統(tǒng)倉統(tǒng)配等供應鏈支撐，將實體店作為供應鏈合作的重要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)線上線下融合、店配宅配融合。

　　中國消費者協(xié)會專家委員會專家趙萍對新京報貝殼財經(jīng) 表示，社區(qū)電商為消費者節(jié)省了購物時間，選用“預購、自取”的方式，為消費者節(jié)省到菜市場、實體店采購的時間，忙碌的消費者可以利用碎片化的時間完成生活必需品的采購。

　　全國無數(shù)的小店正在給社區(qū)居民的日常買菜提供更多購買便利和實惠，互聯(lián)網(wǎng)也正在助力小店，助力社區(qū)居民的民生體驗變化，幫助打造一刻鐘便民生活圈。阿里巴巴社區(qū)電商事業(yè)群市場運營負責人汪庭祥表示，阿里的社區(qū)電商更關注以小店作為依托，滿足社區(qū)全場景需求，而不是簡單的買菜生意。

　　中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅認為，如何將電商平臺和社區(qū)零售融合起來，既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。他認為，電商平臺和社區(qū)小店不是直接沖突的關系，未來一定是融合的關系。電商平臺如果能將產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品供應鏈管理、門店數(shù)字化改造、客戶智慧化管理、精準化營銷等方面嫁接到社區(qū)門店里面，那么社區(qū)零售未來一定會獲得非常大的成長空間。

　　阿里打通五大供應鏈及淘特，社區(qū)電商告別流量爭奪注重供應鏈比拼

　　去年是社區(qū)電商飽受爭議的一年，部分社區(qū)電商平臺低價傾銷、擠壓就業(yè)、價格欺詐、排擠競爭對手、殺熟等行為備受關注，最終迎來管制紅線。

　　去年底，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務部組織召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導會，對社區(qū)團購提出了“九個不得”的經(jīng)營紅線。專家表示，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)平臺必須堅持守正和創(chuàng)新相統(tǒng)一，強化平臺治理，不銷售假貨、不在算法上做文章，不過度追求流量、不過度競爭，嚴禁出現(xiàn)泄露和濫用用戶信息等損害消費者權益行為。

　　社區(qū)電商被勒上“九個不得”緊箍咒。近一年時間，市場經(jīng)歷擠泡沫，逐漸歸于理性，但發(fā)展的腳步從未停止，伴隨著商業(yè)模式成熟，平臺正在走向良性競爭。

　　3月，阿里巴巴社區(qū)電商(MMC)事業(yè)群成立。主要基于零售通和盒馬集市兩個業(yè)務整合而成。阿里社區(qū)電商在百萬夫妻店“搭場”，為城鄉(xiāng)社區(qū)的千家萬戶提供服務。消費者下單購物的通道為四個端口——淘寶APP、淘特APP首頁的“買菜”頻道，微信、支付寶的“盒馬集市”小程序。

　　自成立以來，MMC在產(chǎn)端打通了盒馬、大潤發(fā)、零售通、1688及淘特、阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)的五大供應鏈，在銷端連接了活躍用戶過億的淘特。9月14日，阿里社區(qū)電商品牌正式更名為“淘菜菜”。

　　汪庭祥透露，目前以武漢為例，每3個武漢市民有1個使用淘菜菜的服務。社區(qū)電商在城市仍然有非常旺盛的消費需求。同樣在村鎮(zhèn)這里消費增長也很突出，“淘菜菜要不遺余力地做投入”。

　　除了推動百萬夫妻老婆店完成數(shù)字化改造外，阿里巴巴還通過自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢和供應鏈體系，反哺產(chǎn)業(yè)帶工廠和農(nóng)產(chǎn)品基地，實現(xiàn)以銷優(yōu)產(chǎn)。

　　阿里社區(qū)電商事業(yè)群商品運營負責人陳彤彤表示，過去的十年間中國電商業(yè)態(tài)在生鮮在老百姓的菜籃子方面，嘗試無數(shù)的解法，從B2C，再到前置倉等，都在嘗試在生鮮行業(yè)上游解決農(nóng)業(yè)的問題，下游解決用戶需求的問題。

　　陳彤彤稱，這是龐大且重要的賽道，有數(shù)萬億的體量。社區(qū)電商在履約模式、社群運營、中心倉建立、快速周轉(zhuǎn)方面表現(xiàn)突出，是最貼近于解決生鮮行業(yè)商業(yè)問題的答案。

　　目前，阿里巴巴通過搭建社區(qū)數(shù)字化銷服網(wǎng)絡(夫妻老婆店)，聚合確定性的終端消費需求(訂單)，精準匹配確定性的源頭供應，推動產(chǎn)業(yè)帶中小企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)�；�、深度融入供應鏈(冷鏈保鮮物流倉配等設施)，促進物流、商流、信息流、資金流“四流合一”。

　　2020年，阿里已建成全國5大數(shù)字化產(chǎn)地倉和1000多個縣域物流共配中心。MMC成立后，從產(chǎn)地倉到中心倉，從網(wǎng)格倉再到社區(qū)小店，阿里進一步完善了從產(chǎn)地到餐桌的數(shù)字基礎設施。

　　申萬宏源證券研報稱，目前社區(qū)電商平臺已不再單純依靠補貼拉新，已經(jīng)邁入以業(yè)務效率為導向，既看重流量爭奪但更注重供應鏈能力比拼的新階段。長期來看，供應鏈能力建設提高履約時效和商品品質(zhì)，保障用戶體驗，是形成品牌護城河的關鍵，同時平臺需充分發(fā)揮內(nèi)部生態(tài)協(xié)同效應，并吸引更多生態(tài)建設者加入，形成競爭壁壘，鞏固市場地位。

　　伴隨商業(yè)模式迭代成熟，平臺將走向良性競爭，并通過構(gòu)建下沉市場本地化、多層次的倉配體系和供應鏈基礎設施，提升生鮮食百產(chǎn)業(yè)鏈效率，互聯(lián)網(wǎng)平臺和食品供應商等多方受益。

　　趙萍對新京報貝殼財經(jīng) 表示，各公司要加快技術和服務創(chuàng)新，提升核心競爭力。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等新一代信息技術，提升供應鏈現(xiàn)代化水平，通過有效降低成本，促進行業(yè)優(yōu)勝劣汰，通過優(yōu)化算法，提升消費體驗并造福普通消費者，利用創(chuàng)新驅(qū)動，提升企業(yè)的核心競爭力。