亞美亞總部位于美國新澤西洲

亞美亞是公認的領先創(chuàng)新者的業(yè)務通信數字化時代。亞美亞提供智能全球解決方案和技術為客戶和團隊參與,統(tǒng)一通信和協作,呼叫中心和客戶體驗管理和網絡。我們?yōu)榇笮推髽I(yè)提供相關服務,中型企業(yè)公司,設計的小型企業(yè),世界各地的政府組織。

亞美亞一起解決方案讓人們正確的信息在正確的時間在正確的上下文中,幫助實現更高層次的接觸客戶、團隊、員工和合作伙伴來提高效率并迅速解決關鍵業(yè)務挑戰(zhàn)。設計高度可伸縮、可靠、安全和靈活,這些解決方案幫助降低成本,簡化管理,同時提供一個下一代參與和協作的平臺�？捎迷诟鞣N部署模型包括公共、混合和私人云以及客戶的前提。都是由亞美亞投資組合的專業(yè)和支持服務。

播放視頻:歡迎來到智能數字世界

打開電子書:數字時代的主要商業(yè)通信

看到亞美亞一目了然

團隊參與解決方案

亞美亞是一個全球領先的基于統(tǒng)一通信和協作的團隊參與解決方案的技術。亞美亞的團隊參與解決方案快速和無縫地匯集正確的人在正確的時間與正確的信息來交付業(yè)務結果。亞美亞團隊參與解決方案使人們關注他們的交互的目的,而不是使他們發(fā)生的力學。

今天的勞動力高度分布、移動和多渠道尋求人與信息和設備。員工需要與同事工作在總部,區(qū)域中心,分支機構,和其他偏遠地區(qū),隨著這些企業(yè)內部生態(tài)系統(tǒng)包括供應鏈、服務提供者、渠道和客戶。

亞美亞團隊參與解決方案使用任何方式使人們溝通和協作,獨立的位置,網絡或設備。的解決方案在企業(yè)級平臺上運行高度開放、可靠、可伸縮的、安全的。亞美亞還提供了平臺和工具,在亞美亞接觸環(huán)境,使企業(yè)業(yè)務分析人員、開發(fā)人員和isv快速創(chuàng)建和部署通信應用程序嵌入到他們的業(yè)務流程和應用程序。客戶互動解決方案

亞美亞是一個全球領先的呼叫中心市場,提供高度可靠、智能和可伸縮的解決方案,幫助企業(yè)提供一個非凡的客戶體驗,建立客戶忠誠度,減少總體擁有成本和更有效地競爭。

亞美亞幫助客戶服務組織變換豐富,可持續(xù)的客戶關系從“一次性”交易。亞美亞的解決方案可以幫助組織理解每個客戶獨特的需求和喜好和動態(tài)管理經驗,將合適的資源,每個交互更高的利率決議的客戶的第一次接觸。

亞美亞的客戶互動解決方案支持多通道交互、智能路由、自助服務和積極主動的溝通來提高客戶互動。此外,大量的勞動力優(yōu)化、分析和報告功能為公司提供可行的見解,可以提高盈利能力和客戶保留。亞美亞的客戶互動解決方案使企業(yè)改變客戶的體驗,一個巨大的一次互動。

網絡

亞美亞的織物網絡提供了一個廣泛的功能豐富的產品組合和分化技術相結合,形成簡單、有效、可伸縮、面向企業(yè)的解決方案。有線和無線、訪問和核心校園和數據中心,桌面和分支;綜合業(yè)務通信的各個領域,亞美亞的獨特,開創(chuàng)性的解決方案,強調管理簡單,網絡彈性和通信和業(yè)務應用程序的最佳性能。

亞美亞結構網絡體系結構提供了企業(yè)實現下一代集成解決方案的框架來自各種互補的組件。亞美亞織物網絡領先的行業(yè)解決方案靈活性和BYOD,側面和zero-touch配置和應用優(yōu)化;獨特,亞美亞的中端市場擴展到大型企業(yè)的解決方案,所有操作的一致性,減少計劃,構建和運行的負擔。亞美亞服務

亞美亞的屢獲殊榮的服務組織是一個全面的和健壯的套件提供亞美亞咨詢,支持,支持,管理、優(yōu)化甚至外包客戶的團隊接觸,客戶參與和網絡解決方案。亞美亞的服務使客戶和合作伙伴能夠降低風險,減少總體擁有成本和優(yōu)化解決方案性能基于客戶的獨特的業(yè)務需求。

28亞美亞的支持服務是由專家支持中心在世界各地,每年處理超過二百萬服務請求在42個國家的16種語言。亞美亞支持網站使用先進的技術和最佳實踐在用戶設計提供一個全面的服務體驗,使用亞美亞技術支持亞美亞產品和解決方案。超過85%的亞美亞支持客戶利用亞美亞的支持網站,和46000年決議是發(fā)現每個月沒有代理援助。亞美亞專家解決83%的問題在不到一個小時通過亞美亞聊天有開創(chuàng)性的交付網絡的能力和與生活和網絡視頻給客戶,使溝通代理的方式最適合客戶。亞美亞支持網站為亞美亞的客戶提供了快速,強大和靈活的支持更快的解決。

在亞美亞,我們認識到,我們有一個獨特的機會,具有積極的社會、環(huán)境和經濟的影響通過我們的員工、客戶、解決方案和服務供應商。我們稱之為我們的企業(yè)責任。

“作為一個全球軟件和服務公司,我們的目標是引領行業(yè)提供一流的產品和解決方案,并反映出我們的精神在我們所做的一切,從堅持高的道德標準在我們開展業(yè)務的方式在當地社區(qū)志愿服務和設計節(jié)能的產品,需要更少的硬件�！�

Making a Difference

At Avaya,we recognize that we have a unique opportunity to have positive social,environmental and economic impact through our employees,customers,solutions and services and suppliers. We call this our Corporate Responsibility.

“As a global software and services company,we aim to lead the industry with best-in-class products and solutions,and to reflect our spirit in everything we do,from upholding high ethical standards in the ways we conduct business to volunteering in our local communities and designing products that are energy efficient and require less hardware.”- Kevin Kennedy,President & CEO

我們的承諾

我們將通過:實現積極的改變世界

將現代工作場所。擁抱亞美亞科技。鼓舞人心的供應商。提高客戶的價值投資和降低擁有成本。我們的成功將會從我們的員工、客戶、技術和供應商有效地構建競爭優(yōu)勢。

我們的目標

人物和地點:激勵全世界的有意義的工作在我們的校園里,在我們生活和工作的社區(qū)。產品和供應商:促進道德和負責任的產品設計采購

客戶:取悅客戶,加快他們的任務同時最小化對環(huán)境的負面影響。

企業(yè)責任報告

亞美亞企業(yè)責任報告說明了我們的承諾和進展。強調FY15報告包括:實現減少39%二氧化碳排放量從2010年的基礎,加入電子行業(yè)公民聯盟(資格)作為聯盟成員,提高包裝設計,消除浪費,提高約250000美元來支持慈善事業(yè)通過亞美亞給的第一個月。

企業(yè)責任的政策

我們的企業(yè)責任政策為指導我們的業(yè)務和操作提供了基礎。

在亞美亞,我們專注于發(fā)展技術,使團隊合作容易同步和協作的方式,提供一個結果大于部分之和。和我們組織是最好的技術能夠更快地提供更明智的決定。

亞美亞使可用的一系列促銷活動和項目,幫助公司像你溫柔的投資驅動業(yè)務優(yōu)秀的解決方案。

了解更多關于這些特殊的、有限的時間促銷和客戶友好的程序。如果你有任何問題關于亞美亞特殊限時促銷活動或項目,請訪問您當地的亞美亞伴侶或使用我們的方便找到一個亞美亞伙伴網站。

中小企業(yè)的促銷活動

亞美亞可靠性和性能對任何規(guī)模的企業(yè)和預算可用。從低利率融資向一體化升級包,發(fā)現項目和促銷活動,使我們的解決方案比以往任何時候都更便宜。

提供:知識產權辦公室增長

這個促銷提供了有吸引力的折扣新的亞美亞IP辦公室的部署和升級。添加南方浸信會、呼叫中心、視頻或網絡和命題變得更加吸引人。

亞美亞IP辦公室是完美的解決方案帶來富裕,強大的統(tǒng)一通信長達2500用戶,很容易和成本效益擴大您的業(yè)務增長。知識產權辦公室增長促進獎勵顧客選擇亞美亞IP辦公室的中級市場的基礎設施需求。添加視頻、安全、網絡基礎設施和/或呼叫中心為一個更好的建議。

請聯系你的亞美亞銷售代表進一步的細節(jié)。

知識產權辦公室免費60天軟件試點項目

亞美亞IP的辦公室,我們的小型和中型企業(yè)的旗艦通訊解決方案,提供了一個財富流動的強大的應用程序,客戶服務和通信效率。試著流行的IP Office應用程序免費60天。

超級用戶-提高了通信的可訪問性。用戶收到所有messages-voice、電子郵件和傳真一個收件箱,并自動通知重要的***

移動工作者-做出任何手機的擴展辦公電話系統(tǒng)與呼叫處理功能和快速***

辦公室職員 -為員工設計工作主要是在辦公桌前,這些通訊工具幫助工人回答問題和傳達重要的信息。

遠程工作人員-給遠程工作的teleworkers-employees full-time-the相同的電話和功能,他們會在辦***

接待員 -幫助接待管理高呼叫量從他們的pc通過提供簡單的單擊調用控件。

客戶服務主管 -讓小企業(yè)跟蹤和測量客戶銷售和服務的交互和生產力。

客戶服務代理 -給代理的信息調用的數量,在進步,或丟失,以及數量的代理登錄和注銷。

促銷統(tǒng)一通信和呼叫中心

亞美亞可靠性和性能對任何規(guī)模的企業(yè)和預算可用。從低利率融資向一體化升級包,發(fā)現項目和促銷活動,使我們的解決方案比以往任何時候都更便宜。

提供:新的亞美亞光環(huán)和與現在

的新的亞美亞光環(huán)推廣提供有吸引力的激勵投資一個新的亞美亞光環(huán)的解決方案來提高工作效率,加快職工參與。與現在為客戶和另外一個年紀大的是一個同樣有吸引力,亞美亞光環(huán)或北電網絡部署,正在升級。同時提供包括激勵部署完整的亞美亞解決方案堆棧包括網絡、視頻等。

亞美亞光環(huán)提供先進的統(tǒng)一通信和呼叫中心的解決方案來提高工人的生產力,加快整個企業(yè)的職工參與�，F在你可以集成和提供語音、視頻、數據和網絡通信應用程序和服務您的團隊任何地區(qū)他們在辦公室,還是在走。的新的亞美亞光環(huán)推廣提供有吸引力的激勵投資一個新的亞美亞光環(huán)的解決方案。與現在為客戶和另外一個年紀大的是一個同樣有吸引力,亞美亞光環(huán)或北電網絡部署,正在升級。同時提供包括激勵部署完整的亞美亞解決方案堆棧包括網絡、視頻等。

視頻 現在

亞美亞Scopia®視頻協作有助于建立業(yè)務關系,加快工作效率�，F在的視頻推廣提供有吸引力的折扣購買亞美亞Scopia®視頻基礎設施和端點的新部署,擴張和遺留安裝更換。

亞美亞投資保護軟件程序

的亞美亞投資保護軟件程序提供商業(yè)上引人注目的升級提供了進行新業(yè)務的引入為我們的忠實客戶協作功能簡單,并且具有成本效益。

促銷活動對網絡

亞美亞可靠性和性能對任何規(guī)模的企業(yè)和預算可用。從低利率融資向一體化升級包,發(fā)現項目和促銷方案比以往任何時候都更便宜。

提供:網絡現在

有吸引力的折扣所有流行的亞美亞網絡產品為新的和現有的客戶在購買升級、擴展或替換。

網絡現在提供亞美亞客戶一個有吸引力的折扣許多流行的亞美亞網絡產品為網絡升級購買時,擴張或更換。提供覆蓋所有流行的網絡產品和選項來幫助你部署一個行之有效的網絡解決方案。

Fabric NOW

更高的折扣所有流行的亞美亞網絡產品為新的和現有的客戶當亞美亞織物網絡部署的一部分。

面料現在提供亞美亞客戶有吸引力的折扣許多流行的亞美亞網絡產品為網絡升級購買時,擴張或更換。提供覆蓋所有流行的網絡產品和選項來幫助你部署一個證明織物網絡解決方案今天或未來織物遷移做準備。

ERS 8800 End of Sale

這個促銷提供非常有吸引力的折扣以太網路由切換8800系列產品,在機會消失之前這些產品都是銷售今年晚些時候退出。是適合那些投入了8800人隊的客戶平臺,現在希望進行升級或擴張最終為了最大化他們的投資回報。

VSP 7024 End of Sale

這個促銷提供非常有吸引力的折扣在虛擬服務平臺7024系列產品,在機會消失之前這些產品都是銷售今年晚些時候退出。適合這些客戶,投資7024平臺垂直地震剖面,現在希望進行升級或擴張最終為了最大化他們的投資回報。

投資者關系部門

Investor Relations Department

4655Great America Parkway,Santa Clara,CA 95054 USA

avirsvcs**[ta]**ya.com

Tel:+1 (908) 953-***

Peter Schuman

pschuman**[ta]**ya.com

Tel:+1 (669) 242-***

中國 （總部位于美國新澤西洲）

宋小姐（北京）

北京市東城區(qū)東長安街1號東方廣場東方經貿城西一辦公樓3層7-11室

郵編:10***

Suite 7-11,Level 3,Tower W1,The Towers,Oriental Plaza 1 East Chang An Ave,Dong Cheng District

Beijing 10***

People's Republic of China

Tel:+86-10-8516-***

CNenquiry**[ta]**ya.com

楊小姐 (上海)

上海市長樂路989號世紀商貿廣場7樓

郵編:20***

Units 01A -11,7th Floor,The Center

989 Changle Road

Shanghai 20***

People's Republic of China

CNenquiry**[ta]**ya.com

Tel:+86-21-6120-***

楊小姐（廣州）

廣東省廣州市天河北路233號中信廣場67樓6701室

郵編:51***

Room 6701,67/F,CITIC Plaza

233 Tian He North Road,Guangzhou

Guangdong 51***

People's Republic of China

CNenquiry**[ta]**ya.com

Tel:+86-20-2264-***

楊小姐（深圳）

廣東省深圳市福田中心四路，嘉里建設廣場2座15樓，1503室

郵編:51***

Unit 03,15/F,Tower 2,Kerry Plaza

1 Zhong Xin Si Road,Futian District,Shenzhen

Guangdong 51***

People's Republic of China

CNenquiry**[ta]**ya.com

Tel:+86-10-8516-***

李小姐 (成都)

四川省成都市濱江東路9號成都香格里拉中心辦公樓18樓1812室

郵編:61***

Level 18,The Office Tower

Shangri-La

Centre 9 Binjiang Road (East)

Chengdu 61***

People's Republic of China

CNenquiry**[ta]**ya.com

Tel:+86-28-6606-***

王小姐 (大連)

大連市軟件園東路23號,15號樓,801單元

郵編:11***

801,8F,Building No***

Software Park East Road No***

Dalian 11***

People's Republic of China

CNenquiry**[ta]**ya.com

Tel:+86-411-8377-***

香港 葉小姐

香港銅鑼灣

勿地臣街1號

時代廣場一座1908室

Tel:+852-3121-***

HKenquiry**[ta]**ya.com

臺灣

柯小姐臺北市

105民生東路三段

109號12樓A室

Tel:+886-2-8171-***

TWenquiry**[ta]**ya.com

聯系我們

010 8516 ***

媒體咨詢

Iman Ghorayeb

Corporate Communications,Middle East,Africa,Russia,India and Asia Pacific

ighorayeb**[ta]**ya.com

Tel:+971 4404***

Michael Miao

Corporate Communications

Greater China

Tel:+86 10 8516 ***

miao**[ta]**ya.com

Dotty Bundgaard

Analyst Relations

Asia Pacific

Tel:+61 29352***

dotty**[ta]**ya.com

Investor Relations Department

4655Great America Parkway

Santa Clara,CA 95054 USA

avirsvcs**[ta]**ya.com

Tel:+1 908-953-***

John Nunziati

Senior Director,Investor Relations

 jfnunziati**[ta]**ya.com

Tel:+1 408-562-***

全球目錄

GENERAL CONTACTS

Contact Avaya

http://www.**aya.com/usa/contacts/

Avaya Sales

1-866-GO-****AYA - Prompt 2

Outside the U.S.

Tel:+1 908-953-***

Avaya Access (SSO) Logon Application Issues

1-866-****AYA IT (

Tel:+1-866-282-9248) or 303-354-***

Customer Orders and Billing Center

1-800-852-***

Quoting and Licensing Application Support (PLDS,RFA,KRS,EC,A1S)

1-866-****AYA IT (

Tel:+1-866-282-9248) or 303-354-***

SUPPORT FOR ****AYA PRODUCTS - LOCAL CONTACTS

Avaya Product Technical Support

Need to contact us for ****AYA PRODUCT Technical Support?

Please use the interactive support features available online to Open a Service Request,chat with a LIVE agent and more by selecting the links provided at the top of the page.

SUPPORT FOR HERITAGE NORTEL PRODUCTS

eritage Nortel Service Contract Entitlement and Manual Quot***

Order Submission

servicepo**[ta]**ya.com

Quote Requests,Cancellations,Status Updates and Escalations

scontrac**[ta]**ya.com

Avaya U.S. Federal Government Entitlement Team

avayafederal**[ta]**ya.com

Heritage Nortel Part & Tech Dispatch Conta***

Repair and Return (Voice)

usenterp**[ta]**ya.com

Repair & Return/Replace Part Request Forms

Return/Replace Part Request Form

SUPPORT FOR HERITAGE NORTEL PRODUCTS

eritage Nortel Service Contract Entitlement and Manual Quot***

Order Submission

servicepo**[ta]**ya.com

Quote Requests,Cancellations,Status Updates and Escalations

scontrac**[ta]**ya.com

Heritage Nortel Part & Tech Dispatch Conta***

Heritage Nortel Managed Spa***

partscala**[ta]**ya.com

Heritage Nortel Repair and Ret***

partscala**[ta]**ya.com

Repair & Return/Replace Part Request Forms

Return/Replace Part Request Form

SUPPORT FOR HERITAGE NORTEL PRODUCTS

eritage Nortel Service Contract Entitlement and Manual Quot***

Order Submission,Quote Requests,Cancellations,Status Updates and Escalations

asiasbc**[ta]**ya.com

Heritage Nortel Part & Tech Dispatch Conta***

Repair and Return (Voice)

apachns**[ta]**ya.com

Repair & Return/Replace Part Request Forms

Return/Replace Part Request Form

GENERAL CONTACTS

Contact Avaya

http://www.**aya.com/de/contacts/

Avaya Sales

Outside the U.S.

Tel:+1 908-953-***

Avaya Access (SSO) Logon Application Issues:Tel:+44 1483 30***

Quoting and Licensing Application Support (PLDS,RFA,KRS,EC,A1S):Tel:+44 1483 30***

SUPPORT FOR ****AYA PRODUCTS - LOCAL CONTACTS

Avaya Product Technical Support

Need to contact us for ****AYA PRODUCT Technical Support?

Please use the interactive support features available online to Open a Service Request,chat with a LIVE agent and more by selecting the links provided at the top of the page.

In the event of technical issues preventing access to these website support features,regional contacts are provided below:Authorized PartnersIn Country

01-87870-7226 (7ACM)

Tel:+44 1483 30***

Customer Maintenance and Warranty Technical SupportIn Country

01-87870-7226 (7ACM)

Tel:+43 17956***

Avaya Tenovis Direct Customer Support

Please contact your Authorized Partner

SUPPORT FOR HERITAGE NORTEL PRODUCTS

eritage Nortel EMEA Technical Assistance Conta***

Direct customers requiring English support

ukdirectsupp**[ta]**ya.com

Direct customers requiring in language support

emeadirectsupp**[ta]**ya.com

Heritage Nortel Service Contract Entitlement and Manual Quot***

Order Submission

emeacontract**[ta]**ya.com

Quote Requests,Cancellations,Status Updates and Escalations

emeahelp**[ta]**ya.com

Heritage Nortel Part & Tech Dispatch Conta***

Repair and Return (Voice)

EMEA Web RMA Tool

Repair & Return/Replace Part Request Forms

Return/Replace Part Request Form

SUPPORT FOR HERITAGE NORTEL PRODUCTS

eritage Nortel Service Contract Entitlement and Manual Quot***

Order Submission

servicepo**[ta]**ya.com

Quote Requests,Cancellations,Status Updates and Escalations

scontrac**[ta]**ya.com

Heritage Nortel Part & Tech Dispatch Conta***

Heritage Nortel Managed Spa***

partscala**[ta]**ya.com

Heritage Nortel Repair and Ret***

partscala**[ta]**ya.com

Repair & Return/Replace Part Request Forms

Return/Replace Part Request Form