8月1日上午10時(shí)08分，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)（http://py.qianlong.com/）正式上線。辟謠平臺(tái)在北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，由6家網(wǎng)站共同發(fā)起，千龍網(wǎng)負(fù)責(zé)內(nèi)容搭建，搜狗負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整合，新浪微博、搜狐、網(wǎng)易、百度提供辟謠信息，一上線即整合匯集數(shù)據(jù)10萬(wàn)余條。業(yè)界期待，這一平臺(tái)在技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的推動(dòng)下，改善網(wǎng)絡(luò)謠言治理現(xiàn)狀。

搭建“一站式”辟謠平臺(tái)

今年高考期間，網(wǎng)絡(luò)上大量轉(zhuǎn)載“丟準(zhǔn)考證”消息，這是網(wǎng)絡(luò)騙子在利用人們“助人為樂(lè)”的心理進(jìn)行電話吸費(fèi)詐騙；熱點(diǎn)事件中，網(wǎng)絡(luò)上充斥的大量“現(xiàn)場(chǎng)照片”，其實(shí)大部分是陳年舊圖，事后證明此類信息多為子虛烏有；諸多反復(fù)出現(xiàn)的“生活小竅門”“養(yǎng)生知識(shí)”，其實(shí)已被權(quán)威機(jī)構(gòu)證偽……

在剛剛上線的北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)上，這些由不同網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)、澄清的網(wǎng)絡(luò)謠言、不實(shí)信息，被一一呈現(xiàn)，輪流曝光。這是全國(guó)首個(gè)集宣傳、教育、舉報(bào)、公示、互動(dòng)等功能于一體的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺(tái)，一期工程已完成，共整合數(shù)據(jù)超過(guò)10萬(wàn)條。平臺(tái)為首批參與網(wǎng)站提供了“辟謠產(chǎn)品專區(qū)”，并匯集了北京地區(qū)主要網(wǎng)站的舉報(bào)方式，便于社會(huì)公眾直接查詢使用。

作為平臺(tái)數(shù)據(jù)整合方，搜狗公司負(fù)責(zé)人介紹，初期該平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)主要是各聯(lián)盟網(wǎng)站數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和一體化，使現(xiàn)在零散存于網(wǎng)絡(luò)的辟謠數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的甄別后，統(tǒng)一納入辟謠聯(lián)盟共享平臺(tái)，向廣大用戶提供一個(gè)辟謠信息的集納平臺(tái)和權(quán)威窗口。

而在下一步，還將利用聯(lián)盟成員網(wǎng)站打造辟謠信息數(shù)據(jù)庫(kù)的分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，建立起覆蓋PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播渠道，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言一經(jīng)核實(shí)即在網(wǎng)絡(luò)各個(gè)角落“無(wú)以遁形”，改變現(xiàn)在“一個(gè)謠言A網(wǎng)站查封B網(wǎng)站傳、這個(gè)月辟謠下個(gè)月重來(lái)”的尷尬現(xiàn)狀。

北京屬地網(wǎng)站協(xié)力辟謠

大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言治理為何難？北京市網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理處處長(zhǎng)陳華認(rèn)為，原因有三：發(fā)布太容易、傳播太快、刪除干凈太難。

作為文化中心，大量新聞門戶網(wǎng)站和社交網(wǎng)站的總部在北京。治理網(wǎng)絡(luò)謠言，北京承擔(dān)著特別的責(zé)任。近來(lái)，在北京市網(wǎng)信辦的指導(dǎo)下，北京各屬地網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)辟謠方面分別進(jìn)行了一些探索。搜狐的“謠言終結(jié)者”，2012年6月欄目創(chuàng)立，至今已推出54期，平均每周1至2期，每期至少“粉碎”5個(gè)謠言，截至目前已“粉碎”了近300條重大謠言。由于與新聞熱點(diǎn)緊密結(jié)合，受到了網(wǎng)友認(rèn)可，每期有100萬(wàn)以上的點(diǎn)擊率。百度的“陽(yáng)光行動(dòng)”則重點(diǎn)打擊虛假網(wǎng)站和虛假信息。開展以來(lái)，打擊的虛假網(wǎng)頁(yè)數(shù)已近8000萬(wàn)，僅今年上半年打擊虛假網(wǎng)頁(yè)數(shù)量已超2100萬(wàn)個(gè)，處理下線虛假違規(guī)網(wǎng)站1345家。伴隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新浪微博面臨著治理謠言的巨大任務(wù)。2012年5月，新浪微博頒布實(shí)施《社區(qū)公約》，旨在規(guī)范、管理用戶行為，維護(hù)社區(qū)秩序，杜絕不實(shí)信息。一年來(lái)，新浪微博社區(qū)管理中心共接到用戶舉報(bào)超過(guò)1500萬(wàn)次，處理用戶糾紛及不實(shí)信息200萬(wàn)次，超過(guò)20萬(wàn)用戶被扣除信用積分。

伴隨著北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)的上線，這些網(wǎng)站的辟謠資源將匯集成一股力量。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這一平臺(tái)為開放式，歡迎更多的管理部門、行業(yè)組織及網(wǎng)站加盟，共同打擊網(wǎng)絡(luò)謠言。

公眾參與增強(qiáng)辟謠力度

打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，離不開公眾參與。

建立暢通有效的舉報(bào)機(jī)制，是打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的重要途徑之一。據(jù)北京市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心介紹，除了該中心網(wǎng)站接受公眾舉報(bào)外，新浪、搜狐、百度等北京26家屬地重點(diǎn)網(wǎng)站都在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)立了公眾舉報(bào)渠道，并統(tǒng)一向社會(huì)公布。網(wǎng)站除了要及時(shí)處理舉報(bào)外，收到重要的舉報(bào)線索要隨時(shí)上報(bào)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年6月，舉報(bào)中心共向?qū)俚鼐W(wǎng)站下發(fā)網(wǎng)民舉報(bào)的不良信息3758條，屬地網(wǎng)站自身接收網(wǎng)民舉報(bào)信息41萬(wàn)余條。此外，舉報(bào)中心向社會(huì)公布了《北京市違法和互聯(lián)網(wǎng)信息舉報(bào)辦法》，對(duì)積極舉報(bào)的網(wǎng)民和接受、處理公眾舉報(bào)得力的網(wǎng)站進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

而在新浪的《社區(qū)公約》中，對(duì)謠言和不實(shí)信息的認(rèn)定，除了幾種可以直接認(rèn)定的類型，裁判機(jī)制參考借鑒了陪審團(tuán)制度，建立起社區(qū)委員會(huì)制度。社區(qū)委員會(huì)的成員全部來(lái)自公開招募的微博網(wǎng)友，他們參與違規(guī)行為的研判，決定具體行為是否違規(guī)。目前社區(qū)委員會(huì)成員已達(dá)近2萬(wàn)人。他們的參與，既增強(qiáng)了辟謠信息的可信度，也是公眾辟謠意識(shí)的自我教育。

為了鼓勵(lì)公眾參與網(wǎng)絡(luò)辟謠，尤其是提高普通網(wǎng)友面對(duì)大眾傳播信息時(shí)的選擇、理解、質(zhì)疑、評(píng)估等能力，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)還有一大使命——對(duì)公眾的媒介素養(yǎng)教育。平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將增強(qiáng)平臺(tái)互動(dòng)性，陸續(xù)推出謠言有獎(jiǎng)舉報(bào)、謠言分級(jí)評(píng)估、防忽悠互動(dòng)游戲、謠言識(shí)別測(cè)試等特色欄目。此外，還將依托“謠言粉碎報(bào)告”、“謠言識(shí)別測(cè)試”等素材，制作辟謠社區(qū)宣傳冊(cè)，加大對(duì)非主力上網(wǎng)群體的辟謠知識(shí)普及力度。

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四件“武器”識(shí)破謠言

據(jù)新華社北京8月2日電 （記者崔靜、黃小希）清華大學(xué)伊雷爾·愛潑斯坦對(duì)外傳播研究中心研究員王君超在接受采訪時(shí)表示，只要掌握幾種“武器”，就能提高對(duì)謠言的辨識(shí)能力。

“武器”之一：看信息來(lái)源。有些信息來(lái)源于道聽途說(shuō)，有些屬于個(gè)人臆想式的“孤證”；有些媒體發(fā)布的信息也沒(méi)有明確的信息來(lái)源，只好標(biāo)明“網(wǎng)傳”，類似信息的可靠性值得懷疑，不能輕信。

“武器”之二：要善于搜索、比對(duì)。一些謠言屬于“舊聞翻新”，虛化了時(shí)間、地點(diǎn)重新上傳以誤導(dǎo)網(wǎng)民；還有一些謠言的內(nèi)容情節(jié)離奇，可以用關(guān)鍵詞搜索的方法，將不同的說(shuō)法進(jìn)行比對(duì)，以判斷信息的可信度。

“武器”之三：有條件盡量直接核實(shí)。對(duì)于發(fā)布在微博、微信上的“原創(chuàng)內(nèi)容”，聯(lián)系到發(fā)帖者本人只是舉手之勞。

“武器”之四：多問(wèn)幾個(gè)為什么。對(duì)于貌似“科學(xué)”的謠言，需要再了解相關(guān)科學(xué)知識(shí)，或請(qǐng)教有關(guān)專家后才能做出判斷，不能盲目輕信和隨意傳播。

參與創(chuàng)立了“謠言終結(jié)者”欄目的搜狐新聞中心總監(jiān)吳晨光分析說(shuō)，假消息一般具備三個(gè)特點(diǎn)：一是違背常識(shí)和邏輯；二是缺失新聞要素，往往只有事件，而時(shí)間、地點(diǎn)、人物不明確；三是無(wú)消息源，或消息來(lái)源不確切、不權(quán)威。