中新網(wǎng)鹽城8月22日電 (于從文 竇躍文)“找鹽城人社局咨詢事情，通過該局網(wǎng)站找到聯(lián)系電話，撥打被告知號碼根本不存在。”日前，江蘇鹽城一市民投訴該市人力資源和社會保障局“弄虛作假”。22日，記者從鹽城市人力資源和社會保障局獲證實(shí)，空號電話已停止使用，因工作疏忽，沒有及時更新官網(wǎng)信息，現(xiàn)在已經(jīng)更改。

據(jù)鹽城市民張才(化名)介紹，8月19日(星期一)下午5點(diǎn)10分左右，他因事致電鹽城市人力資源和社會保障局的勞動保障熱線12333，按1號鍵轉(zhuǎn)5號鍵準(zhǔn)備咨詢相關(guān)問題，卻得到語音提示“現(xiàn)在是非工作時間，人工服務(wù)暫�！�。隨后，他在鹽城市人力資源和社會保障局的網(wǎng)站上找到聯(lián)系電話，致電后卻發(fā)現(xiàn)號碼不存在。他便將網(wǎng)站公布電話號碼的頁面截圖下來，向有關(guān)部門反映。

記者按照市民提供的鹽城市人社局聯(lián)系電話，撥打確實(shí)是空號。隨后，記者登陸該局網(wǎng)站，在“信息公開”板塊中看到，在一份2012年9月14日發(fā)布的《鹽城市人力資源和社會保障局政府信息依申請公開制度》的文件中，其文件內(nèi)容與市民截圖的信息完全一致，但聯(lián)系電話已經(jīng)變換了。

22日上午，鹽城市人社局辦公室一位不愿透露姓名的工作人員介紹，以前辦公室有兩部電話，后來因?yàn)楣ぷ鞑环奖悖�就關(guān)閉了其中的一部電話。官網(wǎng)上留的是關(guān)閉的那部電話號碼。在電話關(guān)閉后，官網(wǎng)沒有及時更正，造成市民聯(lián)系受阻。在接到反映后，他們已經(jīng)對官網(wǎng)公布的電話號碼作了修改。

記者又聯(lián)系上12333熱線電話客服人員，對方稱，市民撥打熱線按5號鍵是轉(zhuǎn)入省人社廳的客服電話，撥打鹽城市人社局的電話則需按1號鍵再轉(zhuǎn)0號鍵，才能轉(zhuǎn)入鹽城當(dāng)?shù)�。對于市民周一正常工作時間撥打電話卻得到回復(fù)“現(xiàn)在不是工作時間”，客服人員表示：“可能是電話系統(tǒng)不太穩(wěn)定導(dǎo)致的�！�(完)