南苑飯店于2007年4月2日榮獲世界服務(wù)業(yè)權(quán)威機構(gòu)美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)學會頒發(fā)的世界服務(wù)業(yè)最高獎項——國際五星鉆石獎，是浙江省首家獲此殊榮的飯店，酒店地處繁華的商貿(mào)中心，是設(shè)施齊全、裝飾典雅的國際性商務(wù)酒店。1999年開業(yè)。2006年裝修。

飯店主要服務(wù)　　

飯店共有風格各異、寬敞舒適的各類客房428間（套），裝修高貴典雅，設(shè)施齊全，配備精良：感應(yīng)式電子門鎖、寬帶網(wǎng)絡(luò)端口、房內(nèi)傳真機、保險箱、直接飲用水系統(tǒng)、獨立淋浴房等設(shè)施一應(yīng)俱全。風格各異的多個中、西餐廳，薈萃潮粵菜、寧波菜、鐵板燒、自助餐等各類風味美食。2200平方米無柱式國際會議中心、多功能會議廳及其他中小型會議室，備有同聲翻譯系統(tǒng)及各種智能化視聽設(shè)備，富有專業(yè)經(jīng)驗的服務(wù)人員更是您成功舉辦各類活動的有利保障。功能齊全的康樂中心融SPA、桑拿、游泳、酒吧等各種時尚娛樂及健身項目于一體，讓您的閑暇時間豐富多彩。此外，酒店不斷創(chuàng)新進取，各項特色服務(wù)推陳出新，如：24小時管家服務(wù)、“機場直通車”貴賓服務(wù)、城市值機服務(wù)、快速入住及退房服務(wù)、“金鑰匙”禮賓服務(wù)等，致力為您打造“滿意+驚喜”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)空間。數(shù)年來國際性會議及黨賓國賓、知名人士的成功接待，無不向您展現(xiàn)了南苑成熟酒店的魅力。

飯店主要服務(wù)特色　　

南苑飯店以一流的硬件設(shè)施和卓越的服務(wù)水準，引領(lǐng)著寧波乃至浙江地區(qū)酒店業(yè)的風騷。作為浙江省內(nèi)五星級酒店的代表，我們一直奉行“服務(wù)創(chuàng)造價值，品質(zhì)鑄就經(jīng)典”的理念。品質(zhì)的魅力在于不斷創(chuàng)新與超越，始終穩(wěn)定地提供親切、高效、精細的服務(wù)，讓賓客感受滿意、驚喜與無限尊崇的體驗是南苑人不懈的追求。

機場直通車貴賓服務(wù)：南苑的創(chuàng)意服務(wù)“機場直通車”將為乘機的住店客人提供意想不到的方便與快捷。住店客人可以享受免費代辦行李托運、領(lǐng)取航班登機牌等便捷服務(wù)，同時可免費搭乘機場班車和享受機場貴賓室候機禮遇。

專職管家服務(wù)：凡入住南苑飯店商務(wù)樓的賓客均可享受細意濃情和體貼入微的專職管家服務(wù)。專職管家，您貼身的私人助理，讓您的每次居住更愉快更舒適。

金鑰匙服務(wù)：南苑飯店率先在浙江省飯店業(yè)引進“金鑰匙”服務(wù)理念，并培養(yǎng)了浙江省第一位“金鑰匙”。通過金鑰匙禮賓服務(wù)，為賓客解決在飯店內(nèi)外碰到的任何困難和問題。

快捷離店服務(wù)：針對現(xiàn)代商務(wù)客人對高效快捷服務(wù)的需求，南苑特推出柜臺快捷離店服務(wù)。只要您是南苑飯店常客或貴賓俱樂部的會員就可以享受此項專門為您節(jié)約寶貴時間的服務(wù)。

南苑貴賓俱樂部VIP服務(wù)：在南苑飯店及旗下酒店，我們專為常客設(shè)計了更具個性化服務(wù)項目和積分獎勵回饋計劃，更多優(yōu)惠更多驚喜恭候您。

飯店經(jīng)營管理創(chuàng)新成就　　

1）形象車管服務(wù)。隨著汽車的普及，飯店第一接觸賓客的崗位已經(jīng)由禮賓轉(zhuǎn)換為車管員。2005年飯店組建車管隊伍以來，對全體車管人員進行嚴格的訓(xùn)練，規(guī)范的形體和交通指揮手勢，有效提升了車管人員的形象，在同行飯店中樹立了典范，成為了南苑新的形象窗口。

2）會議宴會跟蹤服務(wù)。會議宴會服務(wù)涉及的事務(wù)面廣，臨時調(diào)整變化多，人員復(fù)雜。南苑在會議宴會的接待中，積極探索并推行全程跟蹤服務(wù)。

3）健全質(zhì)檢體系，保障服務(wù)品質(zhì)長期穩(wěn)定。飯店自開業(yè)伊始就非常重視質(zhì)檢體系的建立和健全，通過每日賓客意見的征詢和反饋，部門班組日常巡查、質(zhì)檢定期專項檢查、不定期電話錄音、視頻監(jiān)控錄像抽查、值班經(jīng)理檢查、總經(jīng)理室檢查、每月暗訪等方式，對員工、班組、部門、全飯店的服務(wù)質(zhì)量進行綜合監(jiān)測，對其中存在和發(fā)現(xiàn)的問題，專題協(xié)調(diào)解決。

4）行業(yè)服務(wù)競賽，取得優(yōu)異成績。2007年12月底，在寧波市飯店業(yè)服務(wù)技能大賽中，南苑飯店獲得團體總分第一，喜獲團體金獎。2008年9月中旬，在第六屆全國烹飪技能競賽（浙江賽區(qū)）暨浙江省第五屆烹飪技術(shù)比賽中，飯店選派的代表隊取得了4金2銀1銅的好成績。9月初，飯店代表隊在浙江省飯店業(yè)服務(wù)技能大賽中，中餐部員工馬清群獲得中餐宴會擺臺項目的金獎，同時榮獲浙江省旅游局、浙江省財貿(mào)工會“浙江省旅游行業(yè)職業(yè)技能帶頭人”的稱號；2009年11月，飯店參加市飯店業(yè)服務(wù)技能大賽獲得團體總分第二名，其中多個單項獎榮獲第一名。

服務(wù)與消費　　

商業(yè)區(qū)：海曙商業(yè)區(qū)（市中心）　行政區(qū)：海曙區(qū) 　　

早餐：113元/份（中西式自助早餐）； 加床：250元/床； 上網(wǎng)情況：免費 　　

服務(wù)設(shè)施：商務(wù)中心、租車、票務(wù)、洗衣房、商場、停車場（收費）、美容美發(fā)、機場接機服務(wù)（收費） 　　

餐飲休閑：中餐廳主要經(jīng)營本幫菜、川菜、粵菜，可容納150人，西餐廳主要經(jīng)營零點，可容納50人；大堂吧、健身、游泳、棋牌、桑拿、KTV

信 用 卡：萬事達卡(Master)、威士卡(VISA)、運通卡(AMEX)、大萊卡(Dinners Club)、JCB卡、銀聯(lián)

交通　　

機  場：寧波國際機場20公里

火車站：寧波火車站1公里

市中心：寧波市中心0公里

酒店星級：5

酒店地址：寧波海曙區(qū)靈橋路2號